Новый терминал глазами туристического бизнеса

Анна  Айзенштадт

Департамент стратегических коммуникаций

АО УК «Аэропорты Регионов»

Международный  аэропорт  Стригино 

«Отправляя  клиентов  в путешествие,  мы должны подробно  представить весь план  поездки,  в том  числе  рассказать о точке  старта  путешествия. -  подчеркнула президент  Нижегородской  туристской лиги  Елена  Портнова, -  Хотя  часто летающие пассажиры легко  ориентируются  в любом  аэропорте, все  равно  многим вылетающим  в  отпуск  требуется  помощь и разъяснения   последовательности  прохождения процедур. Мы  смотрели  на  аэровокзал  глазами  туриста – как он подойдет  ко  входу, где  присядет  в  случае  ожидания  рейса,  где  получит  забронированные  билеты, где  встретится  с провожающим  группу  гидом, где получит багаж и т.д.»

Профессиональных  организаторов  путешествий также интересовала инфраструктура  для  отдельных групп туристов,  в частности  маломобильных  групп населения и  пассажиров  с детьми. В  ходе  знакомства  с новым  терминалом  они  обратили  внимание на  компоненты  безбарьерной  среды, в  том  числе  пандусы,  кнопки  вызова  персонала  и  т.п.,  а также  осмотрели пеленальные  комнаты  и комнату  матери и  ребенка.  «На  самом  деле  это 4  комнаты,  в том  числе прекрасно оборудованная  игровая  и  спальня, плюс  душ и  туалет,  оборудованные  и  оформленные  с учетом потребностей  и  вкусов маленьких пассажиров, и  мы  очень  рады, что такой  современный сервис доступен  семьям  с детьми и обязательно доведем  эту  информацию до  туристов», - комментирует  Елена  Портнова.

Знакомство  с обновленным  аэропортом  особенно  актуально  перед  началом  туристического сезона.  В  целом,  представители туристического сообщества высоко оценили  новый терминал  и набор  сервисов, которые он  предлагает. «В новом терминале очень удобная навигация – не заблудишься даже при желании, и, самое главное,   создаётся праздничное предвкушение путешествия, которое сейчас мы сможем передать нашим туристам», -  отметила  Елена  Портнова.

Напомним, что  в  летнем  расписании аэропорта  Стригино  заявлено 4 курортных  направления  российского  юга  (до  17  рейсов  в неделю в зависимости от конкретного периода времени)  и  9 зарубежных  направлений.  Кроме  того,  растет спрос  на перелеты с  пересадкой  в Москве, причем  такие  маршруты можно  спланировать  самостоятельно, а  можно  воспользоваться  предложениями  туристических  компаний  в  рамках  пакетных  туров.